Leituraaté 5 dias úteis
Você conecta o Advisor com acesso só de leitura. Ninguém toca em nada. O Advisor devolve o primeiro score por zona e a lista de riscos, ordenada por impacto.
score inicial + lista priorizadaNada entra em produção sem estudo prévio e plano de reversão.
A entrada tem quatro etapas com prazo declarado. Depois dela, a operação vira um ciclo contínuo, que segura a nota quando o ambiente muda.
A entrada.
Assessment1 a 2 semanas
Revisamos os riscos junto com o seu time, priorizamos por impacto e por risco de quebrar, e definimos o alvo de nota para os próximos 90 dias.
plano priorizado + alvo acordadoImplantação2 a 4 semanas
Estudo prévio, avaliação de risco e de impacto antes de qualquer mudança. Regra nova entra em modo log antes de bloquear. Toda correção é auditável e reversível.
correções datadas + pontosOperaçãocontínua
Ajuste contínuo, detecção de pico, resposta a incidente com SLA por severidade e relatório mensal gerado pelo Advisor.
relatório mensal + SLA acordadoA rotina.
É o que sustenta o contrato depois que a euforia da implantação passa.
Medir
O Advisor relê o ambiente todo dia. Configuração alterada por fora aparece como queda de pontos.
Priorizar
Criticidade e pontos do risco contra o risco de quebrar a aplicação. O que vale mais e quebra menos vai primeiro.
Corrigir
Janela acordada, modo log antes de bloquear, plano de reversão escrito antes da mudança.
Comprovar
Os pontos entram na Evolução com data e responsável. O relatório mensal se escreve sozinho.
O que acontece antes de uma mudança.
Estudo prévio
O que a regra faz, o que ela pode quebrar, e qual rota da sua aplicação depende do comportamento atual.
Avaliação de impacto
Quem sente se der errado: usuário final, integração de parceiro, job interno. Escrito antes, não depois.
Janela acordada
Data e hora combinadas com o seu time, nunca escolhidas por nós sozinhos.
Modo log
Regra nova observa por no mínimo duas semanas antes de bloquear. Falso positivo é revisado nesse período.
Plano de reversão
O passo a passo da volta, escrito antes da ida. Se precisar reverter, ninguém improvisa.
Registro
A mudança entra na Evolução com data, responsável e pontos. É o que o relatório mensal lê.
Quando algo acontece.
A classificação é essa. Os tempos de resposta por severidade são fechados no contrato, junto com a janela de atendimento.
| Severidade | O que acontece primeiro |
|---|---|
| Crítico | Contenção primeiro: modo sob ataque ou regra de bloqueio, antes de qualquer análise. Comunicação em seguida, post-mortem depois. |
| Alto | Análise e regra em modo log, com comunicação no canal acordado dentro do mesmo dia. |
| Médio | Entra na fila priorizada da semana, com prazo devolvido a você. |