Leituraaté 5 dias úteis
Conecte o Advisor com acesso somente de leitura. Nenhuma configuração é alterada. O Advisor gera o primeiro score por zona e a lista de riscos, ordenada por impacto.
score inicial + lista priorizadaToda mudança em produção exige estudo prévio e plano de reversão.
A entrada tem quatro etapas com prazo declarado. Em seguida, a operação segue em ciclo contínuo, que mantém a nota quando o ambiente muda.
Entrada.
Assessment1 a 2 semanas
A Guardnet revisa os riscos com o seu time e prioriza por impacto e por risco de quebra. O alvo de nota para os próximos 90 dias é definido em conjunto.
plano priorizado + alvo acordadoImplantação2 a 4 semanas
Estudo prévio, avaliação de risco e de impacto antes de qualquer mudança. Regra nova entra em modo log antes de bloquear. Toda correção é auditável e reversível.
correções datadas + pontosOperaçãocontínua
Ajuste contínuo, detecção de pico, resposta a incidente com SLA por severidade e relatório mensal gerado pelo Advisor.
relatório mensal + SLA acordadoRotina de operação.
A rotina sustenta o contrato depois da implantação.
Medir
O Advisor relê o ambiente diariamente. Configuração alterada fora do processo aparece como queda de pontos.
Priorizar
Criticidade e pontos de cada risco são comparados ao risco de quebra da aplicação. Correções de maior valor e menor risco têm prioridade.
Corrigir
Janela acordada, modo log antes de bloquear, plano de reversão escrito antes da mudança.
Comprovar
Os pontos entram na Evolução com data e responsável. O Advisor gera o relatório mensal a partir desses registros.
Etapas antes de uma mudança.
Estudo prévio
Análise do que a regra faz, do que ela pode afetar e das rotas da aplicação que dependem do comportamento atual.
Avaliação de impacto
Identificação de quem é afetado em caso de falha: usuário final, integração de parceiro ou job interno. O registro é feito antes da mudança.
Janela acordada
Data e hora definidas em conjunto com o seu time.
Modo log
Toda regra nova opera em observação por no mínimo duas semanas antes de bloquear. Bloqueios indevidos são revisados nesse período.
Plano de reversão
O procedimento de reversão é documentado antes da mudança e seguido passo a passo, se necessário.
Registro
A mudança é registrada na Evolução com data, responsável e pontos. O relatório mensal usa esse registro.
Resposta a incidentes.
A classificação de severidade está abaixo. Os tempos de resposta e a janela de atendimento são definidos em contrato.
| Severidade | O que acontece primeiro |
|---|---|
| Crítico | Contenção antes da análise, com modo sob ataque ou regra de bloqueio. Em seguida, comunicação e post-mortem. |
| Alto | Análise e regra em modo log, com comunicação no canal acordado dentro do mesmo dia. |
| Médio | Entra na fila priorizada da semana, com prazo informado ao cliente. |